Q & A (よくあるご質問)

これまでに寄せられた、よくあるご質問を集めました。 お問い合せいただく前に、ご一読いただけますと幸いです。

その他のご質問につきましては、「お問合せ」フォームより、お問合せ下さいませ。

当ページは、下記についてのご質問にお答えしております。

●商品について ●注文・発送について ●店舗について

商品について・・・

粟おこしとはどんな商品ですか?
煎ったお米を、砂糖と水飴で固めたお菓子です。そこにいろいろな副原料(しょうが・ピーナッツ・ごま など)を入れることでいろいろな味になります。
粟おこしと岩おこしの違いはなんですか?
一般的には粟おこしの大変硬いものが岩おこしと言われています。現在、各社でそれぞれで違いがございます。
粟新の粟おこしはどこで作っていますか
店舗横にございます自社工場にて生産しています。 設備・製法は当時のままですが、衛生には自信をもっております。また金属探知機も取り入れ異物混入を厳しくチェックしております。ご安心ください。
粟おこしの名前の由来はなんですか?
諸説ございますが・・・
「粟」は穀物類の総称であり、「おこし」は「お菓子」の音便変化で、穀物であるお米のお菓子という意味で「粟おこし」と言われています。
粟おこしの賞味期限はどのくらい日もちしますか?
弊社では、製造日から三ヶ月に設定しております。干菓子ですので腐るということはありませんが、熱・湿気により変動する繊細なお菓子です。風味も落ちますので早い目にお召し上がり頂くことをおすすめします。特に開封後はすぐにお召し上がり下さい。
原料のお米の産地を教えてください
全て国産の米を使用しております。詳しい産地は商品をお持ちの上、電話または店頭にておたずね下さい。
香煎のおいしい食べ方を教えてください
今までお客様より頂いた例・おすすめと致しまして、
・お茶漬けにのせて
・アイス・ぜんざい・パフェにのせて
・サラダとのトッピングに
・スープのトッピングに
など
お客様次第で使い方は無限です。 当社自信の原料(香煎)ぜひお召し上がり下さい。
商品のネーミングは誰がしたの?
歴代社長です。もっと合った名前がある!という方是非教えて下さい。
他社の粟おこしとの違いを教えて下さい。
「こだわり」のページをご覧下さい。
賞味期限が過ぎた商品を食べても大丈夫でしょうか
腐りはしないお菓子ではありますが、当社の製品には保存料・防腐剤・着色料等は一切使用しておりません。 また賞味期限が過ぎた商品には自信がございません。
是非美味しい間にお召し上がり下さい。
袋を開けっ放しにした場合何日くらいで湿ってくるのでしょうか
湿度の高い日は15~30分ほどで湿ってしまうことがありますので、開封後はしっかり封をして保存し、早めにお召し上がりください。
粟新の商品を本店・九条店以外で買うことはできますか
当社製品は他には出しておりません。(一部イベントなどで出ている可能性はあります。)
ネットショッピングなどの配送、または店頭での取扱いとなります。
粟おこしやおかきを食べるとニキビができますか
もち米を使用しておりますので、大量に召し上がるとできる可能性はあります。ただ油は使用しておりませんので、その点では安心です。
保存方法について
粟おこしは湿気に弱い食べ物です。
直射日光の当たらない、涼しい場所で保管ください。
「ちょこし」の販売期間について
夏季のみ販売を中止しております、具体的な期間は実際の気温で判断いたしますのでお答えはできません。 詳しくは店頭までおたずね下さい。
抹茶味の商品をおいていたら少し白がかってきました、大丈夫でしょうか
抹茶は光に弱く、光に当たるとすぐに白くなってしまいます。風味が落ちていると思われますが、品質上は問題ありません。
特定原材料(アレルギー物質)は含まれていますか?
商品裏のシールに記載されています。不明な場合はお手数ですが当社にご連絡ください。
使用例(大豆・落花生・大豆由来の醤油など)
粟おこしは固いイメージがありますが、高齢の方でも食べることができますか?
当社の粟おこしは飴と砂糖の量の調節により、当時一般的であった粟おこしよりとても柔らかく仕上がっております。 店頭にて試食をご用意しておりますので、どうぞ一度お召し上がり下さい。
犬や猫にあげても大丈夫ですか
化学調味料は一切使用しておりませんので直接健康に影響はないと思われますが商品によってはチョコレート・バターなどを使用しております。
まだ例がございませんので遠慮頂くのが無難かと存じます。
商品に不備があり、返品したいのですが
弊社が原因の不良品やご注文と違う商品が届いたときは、申し訳ありませんが、ご連絡頂いた後に、発送費着払いで弊社にお送りください。良品をお送りいたします。
ポン菓子を購入したのですが、固まっていました。まだ食べる事はできますか?
熱で飴が溶けることにより固まることがございますが、お味に変わりはございません。
ただ気候によっては、湿気を含んでしまっていることがございます。保存の際はなるべく日光の当たらなく湿気が低い場所への保管をおすすめします。
妊産婦・授乳婦でも食べることはできますか
基本的には、添加物や香料を含んでいないお菓子ですので、召し上がっていただいても問題はありません。ただ、アレルギーにはご注意ください。
オリジナルの商品もお願いすれば作って頂けますか?
ご相談させて頂きます。当社では小さい会社である利点を活かし、商品に関してもニーズにお応えできるよう努力しております。 時期・量・原材料などにより受けかねる事もございますが、とりあえずご相談ください。
オリジナルの場合、値段は高くなりますよね?
いえ、通常商品と同じように価格を設定させていただきます。
オリジナル商品の場合ロッドはどれくらいになりますか?
商品によって異なります。が、小回りを利かすよう努力いたします。
赤ちゃんでも食べることはできますか?
(歯の生えているお子様)であればお召し上がり頂けると思います。
保存料・着色料は入っていますか?
当社では一切使用しておりません。
結婚式や誕生日でも使えますか?また、専用のラッピングなどはありますか
おめでたい行事にもどうぞご利用ください! 誕生日の包装紙はご用意しておりませんが、リボンやメッセージカードはご準備しております。店頭にてご相談ください。結婚式の引き出物にご利用の場合は、特別な包装をさせていただきます。ご相談ください。

注文・発送について・・・

注文はオンラインショッピングからでないとできませんか?
電話やファックスでのご注文もお受けしております。お気軽にお電話下さい。
TEL:06-6671-4770
FAX:06-6673-7489
北海道・沖縄・離島でも届きますか?
はい、大丈夫です。ただ、発送後2日以上かかる場合があります。

店舗について・・・

場所がわからないのですが
大変お手数ですがお電話頂けましたらご案内いたします。
工場見学はできますか?
基本的にはできませんが、小学生の地域学習としては受け入れることもあります。企画内容によっては受け入れもできますので、お気軽にお問い合わせください。
カーナビに住所を入れても店舗に着きません
大通りに面しておりませんので、近くにて案内が中止されてしまうことがあるようです。わからなくなりましたら、ご遠慮なく当店にお電話ください。ご案内いたします。
定休日はいつですか?
本店(住吉区)は水曜日、九条店は木曜日にお休みを頂いております。
定休日以外の休みの日はありますか?
年末年始、夏季休暇また年に数度臨時休業させて頂く場合がございます。
店頭・ホームページにて事前に告知させて頂きますので、ご了承のほどお願いいたします。
九条店に喫茶はありますか
申し訳ございませんが、喫茶は本店のみとなっております。 ご来店をお待ちしております。
本店の喫茶の営業時間を教えて下さい。
13時から18時となっております。
英語がしゃべることができる人はいますか
おりませんが、ジェスチャーなどで必死に対応させて頂きます。
店舗内(商品)の写真を撮影してもかまいませんか
どうぞ撮影ください。